這周方舟流體外貿部的同事，向小編反應了一件有關售後服務方麵的事情，希望我能把這個過程記錄下來。這個用戶來（lái）自（zì）俄羅斯，3年前曾購買了一台（tái）逆流式密閉式冷卻塔，運行良好，但現在遇到一個問題。

主要是當密閉式冷卻塔滿（mǎn）負（fù）荷100%運行時，會有異（yì）常噪音，一旦（dàn）負荷降到80%時，噪音則會消失（shī）。那麽這（zhè）又是什麽（me）原因以及如何解決的呢？

負責外貿（mào）業務（wù）的小夥伴迅速把用戶反應的問題（tí）整理出來，比如問題點、圖片、視頻（pín）等有條理的整理好，然後時間把問（wèn）題反饋到方舟流體售後服（fú）務部（bù）門，由的工程師做分析。建議檢查：減速機軸承、風機風葉的葉（yè）端是否有（yǒu）異常。用（yòng）戶根據提示做了檢測後，確定為減速（sù）機軸承問題。那麽如何（hé）更換減速（sù）機軸承呢？

首先是使密閉式冷卻塔停機。

其次拆卸風機風葉和輪盤

然後拆卸皮帶

緊接著拆卸電機

最後則可以把減速機拆卸下來。切記一定要把（bǎ）減速機拆卸到地麵上進行配件更換。

經過（guò）3天的溝通，客戶最後自己把問題解決了！

希望這次的遠（yuǎn）程控製能夠順利地幫助密閉式冷（lěng）卻塔用戶解決使用過程的問題（tí）！ 

到目前為止，方舟密（mì）閉式冷（lěng）卻塔已經出口到（dào）海外多個國家，並且得到用戶的一致（zhì）好（hǎo）評。如果你這邊有海外項目需要配密閉式冷卻塔設備，歡迎電話谘詢（xún）0510-88552288；或者瀏（liú）覽（lǎn）方舟密閉式冷（lěng）卻塔官網www.shuangliang-pack.com進行留言，方舟（zhōu）小夥伴們竭誠為您服務！