設（shè）備服務承諾

用戶（hù）滿意不僅僅隻是提供好產品（pǐn），方舟的服務中還（hái）包（bāo）括安裝、質量跟蹤和保修三大舉措，在方舟的（de）客戶服務中心還儲存客戶檔（dàng）案資（zī）料，需求資訊，每一個細微處均替用戶著想，為（wéi）用戶解除後顧之憂。

1.免費為顧客提供操作培訓和（hé）設備調試，並提供（gòng）開機前與休機前的技術（shù）指導，在設備使用期間提（tí）供全程的技術（shù）服務與支持。

2.貨物的數量、質（zhì）量或（huò）技術規範與合（hé）同不符，或證實貨物是有（yǒu）缺陷的，供方（fāng）在收到通知後免費維修或更換有缺陷的貨物或（huò）部件。

3.設備投入運行後，質保期內發生零部件損壞及質（zhì）量（liàng）問題，供方免費進行調（diào）妥善處理直至用戶滿意；在質保期外，收零部件成本費。

4.發生操作或其（qí）他有關的影響冷卻塔係（xì）統正常運行的情況，我方在接到報告後，1小時（shí）內立即給予答複及（jí）提出解決辦法。

5.提（tí）供冷卻塔在環保、節能等方麵的最新技術免費供顧客選擇使用，在設備（bèi）壽命周期內應免費對設備使用軟件進（jìn）行（háng）升級更新。

6.賣方負責對用戶人員進行係統的免費技術培訓，內容包括設備原理、故障判斷和維（wéi）護維修等。

7.定期例行檢查和維修服務。

8.產品終生服務製，質保期後成本（běn）價供應配件。

9.我方負責指導設備的安裝（機械連接、電氣連接、設備整（zhěng）體之調整、設備各項功能測試）、負責調試和試運行的現（xiàn）場支（zhī）持及現場（chǎng）技術培（péi）訓等。