設備服務（wù）承諾（nuò）

用戶滿意不僅僅隻是提供好產品，方（fāng）舟的服務中還包括安裝、質量跟（gēn）蹤和（hé）保修三（sān）大舉措，在（zài）方舟的客戶服務中心還儲存客戶檔（dàng）案資料，需求資訊，每一個細微處均替（tì）用戶著（zhe）想，為用戶解除後（hòu）顧之憂。

1.免費為顧客提供操作培訓和設備調試，並提供開機前與休機前的技術指導，在設備使（shǐ）用期間提供全程的技術服務與支持。

2.貨物的數（shù）量、質量或技術規範與合同（tóng）不符，或證實（shí）貨物是有缺陷的，供方在收到通知後免費維修或（huò）更換有缺（quē）陷的貨物或部件。

3.設備投入運（yùn）行後，質保期內發生零（líng）部（bù）件損壞（huài）及質量問題，供方免費進行調妥善處理直至用戶滿意；在質保期外，收零部件成本費。

4.發生操作或其他有關的（de）影響冷卻塔（tǎ）係統（tǒng）正常運行的情況，我方在接到報告後，1小時內立即給（gěi）予答（dá）複及提出解決辦（bàn）法。

5.提供冷卻塔在環保、節能（néng）等方麵的最（zuì）新技術（shù）免費供顧客（kè）選擇使用，在設備壽命周期內應免費對設備使用軟件進行升級更新（xīn）。

6.賣（mài）方負責對用戶（hù）人員進（jìn）行係統的（de）免費技術培訓，內容包括（kuò）設備（bèi）原理、故障判斷和維護維修等。

7.定期例行檢（jiǎn）查和維修服務（wù）。

8.產品終生服務製，質保期後成本價供應配件（jiàn）。

9.我方負責指導（dǎo）設備的安裝（機械（xiè）連接、電氣連接、設備整體之調整（zhěng）、設備各項功（gōng）能測試）、負責調試和試運行的現場支持及現場技術培訓（xùn）等。